CREALIOR fabrique et commercialise des bougies artisanales. Cette commercialisation se fait au travers de son site internet www.crealior.com. Le site est hébergé par Ionos.

Dans le cadre de l’utilisation du site, les utilisateurs sont amenés à transmettre des données à caractère personnel les concernant.

Afin de garantir la confidentialité des informations les concernant, CREALIOR s'appuie sur la présente politique de confidentialité.

Répondant aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données, la politique de confidentialité informe les utilisateurs du site sur la manière dont CREALIOR collecte et utilise les données les concernant et sur les moyens dont ils disposent pour contrôler cette utilisation et exercer leurs droits s’y rapportant. Elle liste également les données personnelles traitées par le site, comment elles sont traitées, par qui et à quelles fins.

Le responsable de traitement de vos données personnelles est la société CREALIOR. Inscrite au Répertoire des Entreprises et des Établissements sous l'identifiant 908 490 899, son siège social est situé au 4, lotissement les vignes d'Evan à CERONS (33720).

1. Données personnelles collectées

Les données à caractère personnel collectées via le site sont :

• nom,
• prénom,
• adresse électronique,
• numéro de téléphone,
• adresse postale.
• données concernant le suivi de la relation commerciale (historique de commandes, produits consultés, incidents de paiement, réclamations, gestion des commandes et de la relation client),
• données relatives aux commandes en ligne (informations relatives à la transaction, numéro de commande, détail des achats, données de facturation),
• données de navigation (informations relatives aux appareils utilisés par l’utilisateur pour accéder au site, adresse IP, données de connexion, types de navigateurs internet),
• données dans le cadre du paiement (données financières pour un accès par la banque en charge du paiement Stripe ou PayPal),
• cookies (données d’identification électroniques) utilisés dans le cadre de l’utilisation du site. L’utilisateur a la possibilité de choisir lors de sa navigation sur le site s’il autorise les cookies.

2. Utilisation des données personnelles collectées

Les données personnelles collectées ont pour objectif :

• la mise à disposition du service sur le site,
• son amélioration,
• le maintien d’un environnement sécurisé.

Plus particulièrement, les utilisations sont les suivantes :

• accès et utilisation du site par l’utilisateur : vos données nous sont nécessaires pour créer et gérer votre compte en ligne, exécuter votre commande, assurer un suivi personnalisé,
• gestion du fonctionnement et optimisation du site : vos données sont utilisées dans des buts analytiques. Nous conservons et évaluons les informations relatives à vos visites récentes sur le site et la manière dont vous naviguez afin de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et le rendre plus intuitif,
• vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur,
• communication avec CREALIOR dans le cadre des conditions générales de vente,
• personnalisation du service en affichant des promotions en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur, selon ses préférences : nous conservons l’historique des articles de notre site sur lesquels vous aurez cliqué et utiliserons ces informations pour personnaliser l’affichage du site en fonction de vos intérêts,
• gestion des éventuels litiges,
• envoi d’informations commerciales et publicitaires lorsque l’utilisateur les a acceptées.

3. Accès aux données personnelles

Les données collectées restent l’usage exclusif de CREALIOR. Néanmoins, l'exécution de certains services proposées par le site oblige leur divulgation aux destinataires ci-dessous :

• Lorsque l’utilisateur utilise les services financiers proposés via le site. L’ensemble des phases de paiement est réalisé par l’intermédiaire de notre système de paiement (PayPal ou Stripe) prestataire certifié afin d’assurer la sécurité des paiements. Ce système est crypté et protégé. Les numéros de carte ne sont pas conservés.
• Les transporteurs (Mondial Relay, Relais colis),
• Dans le cadre de la réalisation des prestations d’hébergement et de maintenance de la ou des bases de données clients.
• Lorsque CREALIOR a recours aux services de prestataires pour fournir l’assistance, la publicité, les prestations de paiement ou l’hébergement. Ces prestataires disposent d’un accès limité aux données, dans le cadre de l’exécution de ces prestations et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière de protection de données à caractère personnel,
• Si la loi l’exige, Ambiance bougies peut effectuer la transmission de données afin de répondre à des demandes légales ou règlementaires, décisions de justice, assignations, procédures juridiques, pour se conformer aux procédures administratives et judiciaires.

4. Durée de conservation

Conformément à la loi, les données à caractère personnel vous concernant sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus ou pour permettre à CREALIOR de répondre à ses obligations légales.

Ainsi, les données collectées lors de la création de votre compte sont conservées tant que vous serez titulaire d’un compte client chez CREALIOR et les données collectées dans le cadre d’une commande sont conservées le temps de l’exécution de la commande (au-delà des exigences légales telles que la durée de conservation des factures).

Aucun transfert de données personnelles n’a lieu à ce jour hors UE. Les données traitées sont hébergées par Ionos dans la zone économique européenne.

6. Sécurité et confidentialité

CREALIOR met en œuvre les mesures techniques et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’Internet n’étant pas un environnement totalement sécurisé, le site ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet. Le respect de la sécurité et de la protection de vos données s’impose à tous, prestataires compris.

7. Droits des utilisateurs

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Information sur l’utilisation faites de vos données personnelles,
• Mise à jour ou suppression des données vous concernant en écrivant à l’adresse électronique suivante contact@crealior.com,
• Suppression de votre compte, en écrivant à l’adresse électronique suivante contact@crealior.com,
• Exercice du droit d'accès pour connaître les données personnelles vous concernant en écrivant à l’adresse électronique suivante contact@crealior.com.

8. Évolution de la politique de protection des données personnelles

CREALIOR se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente politique de confidentialité, la nouvelle version sera alors mise en ligne sur le site et les utilisateurs seront informés de la modification par messagerie électronique, dans un délai minimum de quinze (15) jours avant la date d’effet. En cas de désaccord avec les termes de la nouvelle politique de confidentialité, l'utilisateur pourra demander la suppression de son compte.

9. Cookies

CREALIOR informe les utilisateurs que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de leur ordinateur. Lors de sa navigation sur le site, vous pouvez refuser l'utilisation de ces cookies. Les cookies servent à faciliter la navigation sur les sites et à rationaliser les procédures d’enregistrement ou de mesure d’audience.

Plusieurs types de cookies sont présents sur le site. Il s’agit de cookies ayant les finalités suivantes :

• Les Cookies nécessaires au fonctionnement et à la navigation sur le site. Ils permettent à l’utilisateur d’accéder aux principales fonctionnalités du site. Pour rappel, le paramétrage des cookies est susceptible de modifier les conditions d’accès au service nécessitant l’utilisation de cookies. Si le navigateur est configuré de manière à refuser l’ensemble des cookies, l’utilisateur ne pourra pas accéder aux fonctionnalités du site car il ne pourra pas rester authentifié.

Pour plus d’informations sur l’utilisation, la gestion et la suppression des « cookies », pour tout type de navigateur, nous vous invitons à consulter le lien suivant https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

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